五分公司 武建立
誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一，即誠(chéng)實(shí)而有信用，誠(chéng)是一種真實(shí)無(wú)妄、表里如一的品格，是道德之根本；信是一種誠(chéng)實(shí)不欺、遵守諾言的品格。在社會(huì)生活中，誠(chéng)信不僅具有教育功能，激勵(lì)功能和評(píng)價(jià)功能，而且具有約束功能、規(guī)范功能和調(diào)節(jié)功能。就個(gè)人而言，是其安身立命之本，是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠(chéng)信是其發(fā)展的基石，是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)；就社會(huì)而言，誠(chéng)信是其道德的基礎(chǔ)，是正常的生產(chǎn)生活秩序；就國(guó)家而言，是其經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是良好的國(guó)際形象。
改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，我國(guó)處于全方位的巨大的社會(huì)轉(zhuǎn)變時(shí)期，利益主體多元化、社會(huì)組織形式多樣化、社會(huì)生活方式多樣化，就業(yè)崗位與就業(yè)形式多樣化日趨明顯，這些正在潛移默化地改變著人們的思想觀念、思維方式、行為方式、價(jià)值取向。人們的功利意識(shí)、效益意識(shí)、自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，給社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了蓬勃向上的活力，但同時(shí)也帶來(lái)了很多的問(wèn)題，商品經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，使一些人一切以“利”為目的，為謀取一己私利而放棄誠(chéng)實(shí)的做人根本，唯利是圖，見利忘義；整體的誠(chéng)信道德水準(zhǔn)的滑坡，造成人與人之間的信任感消失，大大增加了人際交往的難度和成本，阻礙我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和國(guó)民素質(zhì)的正常提高，誠(chéng)信缺失現(xiàn)象已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活中的突出問(wèn)題。已出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象”，對(duì)失信者如果不給予法律處罰，或者不加大處罰力度，必然會(huì)產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”，接下來(lái)會(huì)有更多失信行為繁衍。那么作為經(jīng)濟(jì)生活中主要主體的人和企業(yè)如何建立自己的誠(chéng)信體系呢？
誠(chéng)信的人，給人的感覺(jué)是正直、道德、務(wù)實(shí)。誠(chéng)信作為一種道德要求，表現(xiàn)為內(nèi)誠(chéng)于心，外化于人，言必信，行必果，不能言而無(wú)信。做不到的事情不要說(shuō)，不管對(duì)誰(shuí)，說(shuō)了，就努力做，習(xí)慣了，你就是個(gè)非常誠(chéng)信的人。很多時(shí)候，我們不經(jīng)心的一句話，感覺(jué)做不做無(wú)所謂，習(xí)慣養(yǎng)成以后，做什么事情都不會(huì)誠(chéng)信。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活里，我們做人做事什么都不缺，缺的是人心，缺的是誠(chéng)信，有的人只是要求別人有誠(chéng)信講誠(chéng)信，而自己就很難用誠(chéng)信來(lái)對(duì)待他人。在文明發(fā)展的今天，更應(yīng)該體現(xiàn)人的誠(chéng)信度，一個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信，才能取得他人的信任，與他人建立良好的交往，才能在自由市場(chǎng)中獲得通行證。不管我們做什么，都不應(yīng)該給人靠不住、信不過(guò)的感覺(jué)。《三國(guó)演義》中有個(gè)故事叫做“先主托孤”，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮。 所以，諸葛亮這個(gè)就叫靠得住，信得過(guò)，一個(gè)人一生中如果能讓別人有這種感覺(jué)，很不容易。
誠(chéng)信的企業(yè)，不會(huì)永遠(yuǎn)缺少老客戶，品牌的建設(shè)就是一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信的集中體現(xiàn)，在商業(yè)社會(huì)中，搞品牌建設(shè)的企業(yè)不會(huì)隨波逐流，毫不突出，什么叫隨波逐流？ 兩方面。第一個(gè)是定力不夠，人云亦云，人家干什么，自己也趕快干什么。第二個(gè)就是急功近利，先問(wèn)眼前能夠賺多少錢，先把錢圈進(jìn)來(lái)再說(shuō)。一個(gè)企業(yè)，如果急功近利而且定力不夠，那么它的品牌就很難持久，永遠(yuǎn)丟掉了客戶。這是我國(guó)品牌價(jià)值做得不夠的原因，隨波逐流，守不住我們的老客戶。當(dāng)大家都在隨波逐流的時(shí)候，怎么可能有品牌呢？ 品牌價(jià)值是慢慢積累起來(lái)的，但是一夜之間也能崩塌。因?yàn)檎\(chéng)信，我們的品牌價(jià)值就不會(huì)突然崩塌。
誠(chéng)信是人和企業(yè)生存和發(fā)展的無(wú)形推動(dòng)力，生存的底線和商業(yè)的倫理如何平衡？很簡(jiǎn)單，一句話，在這個(gè)社會(huì)中，有一種最起碼的商業(yè)道德，在這個(gè)商業(yè)道德之上賺你該賺的錢，在這個(gè)商業(yè)道德以下的事情不要做。停止一切“不道德”的手段。其實(shí)在西班牙、意大利，搞假貨是非常有名的，全世界哪個(gè)國(guó)家沒(méi)有搞過(guò)假貨，新加坡也搞過(guò)，日本也搞過(guò)，韓國(guó)也搞過(guò)。在意大利假手表、假箱包、假皮鞋、假香水都有，雖然說(shuō)造假的都不好，但是假煙、假酒、假藥、假米、假奶粉，這個(gè)沒(méi)有。像我們施工企業(yè)工程質(zhì)量不能造假，假鋼筋、假水泥不能用，這叫做傷天害理，無(wú)論如何都不能有。
誠(chéng)信是一個(gè)人安生立命之本，誠(chéng)信是企業(yè)文化和競(jìng)爭(zhēng)力的基石，誠(chéng)信是社會(huì)和諧融洽、社會(huì)發(fā)展的倫理道德基礎(chǔ)，搞好誠(chéng)信建設(shè)有助于正確處理人與人、人與社會(huì)的關(guān)系，建立誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，使整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)出安定祥和、協(xié)調(diào)有序的局面。
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